客户需要做什么
- 确保图纸版本、数量和单位一致
- 及时确认材料、尺寸和交期问题
- 正式报价后变更关键要求需重新记录
SERVICE WORKFLOW
每一步都明确
下一步需要什么
网站提交是需求沟通的开始，不构成订单。报价、付款、开工和交付均以双方确认的信息为依据。
- 01提交需求
上传图纸、照片、草图或填写关键尺寸、数量和用途。
- 02工作时段响应
08:00–17:00收到资料后，客服目标在10分钟内首次响应。
- 03资料与可行性确认
沟通材料、结构、工艺、数量、交期和责任边界。
- 04正式报价
报价内容、版本和有效信息由客服发送并确认。
- 05全额付款
一期采用线下付款，必须由后台人工确认到账。
- 06安排生产
未确认到账不能进入待生产或生产状态。
- 07生产与质检
按确认资料制造，并更新客户可见的公开节点。
- 08包装与交付
核对数量、包装和收货信息，完成交付与售后沟通。
异常如何处理
材料、设计、生产或物流变化影响交期时，客服通过约定渠道说明原因和下一步安排；客户查询页只显示公开节点。